AI 음성인식 솔루션 Provider Research - Google
1. 회사/브랜드
Google / Cloud(Dialogflow)
2. 사이트
https://cloud.google.com/dialogflow
3. 검토 대상 서비스
1) Dialogflow - 대화형 서비스
4. 적용사례
Google Home, Nest …
- 대구시청, 박물관 적용 사례(Digital flow) 보유
5. 세부 내용
가상 에이전트가 포함 되어 대화를 지원 하는 경험을 제공하는 대화형 AI이라고 합니다.
한글 지원에는 다소 모자람이 있다는 평이 있습니다.
Dialogflow CX(고급)
Dialogflow ES(표준) -> 우리에게 맞음
https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/basics
6. 요구사항
별도의 코딩이 필요없고, 콘솔에서 에이전트 만들기로 적용 가능 하다.
사용자 사례는 시나리오 추가 기능으로 접목이 가능하다. (고객사만의 컨텐츠로 답하는 경우)
추가 개발이나 진행이 어려운 경우 구글의 파트너사 소개가 가능하다
( 대구시청의 경우 1달 소요되고, 클라우드 비용의 10%가 청구된다. )
* Dialogflow 에이전트는 일반 API 및 HTTP/HTTPS 프로토콜을 통해 모든 기기와 상호작용할 수 있습니다.
따라서 기기 또는 하드웨어는 Dialogflow 에이전트와 상호 작용하기 위해 Android 내장 앱 또는 통합 브라우저를 호스팅할 수 있어야 합니다.
7. 요금
1. 초기 투입 비용 없음
2. 내장형기기 적용 (사용한 만큼)
- 텍스트 : 요청당 $0.002
- 오디오(STT) : 15초 / $0.0065 달러.
- 오디오(TTS) : $4~$16(백만자당)
- 감정분석 : $0.25~$1.0(1천개당)
* Dialogflow 테스트를 진행희망시 3개월 사용 POC크레딧 지원
* 대구시청 안내봇의 경우 1달에 3만원 가량 청구됨 (월15시간 정도)
8. 기타
1) 개발 - 대구시청의 경우 1달 소요(파트너)
직접하는 경우도 1~2달 이내
적용 완료후 별도 구글의 테스트나 승인 작업은 필요없다. ( 적용 끝나면 스스로 서비스 오픈 가능 )
2) 디바이스별 계정 관리 방법
1. 하나의 구글 계정 아래로 서브 계정 ( 우리는 이방법으로 해야 할 듯 )
2. 디바이스별로 별도의 구글 계정 만드는 방법이 추천된다.
3) 사용량이나 기타 관리적 페이지 지원하지 않는다.. 필요하면 스스로 만들어서 사용해야 한다.
( 제공되는 클라우드 서비스 이외에 다른것은 알아서 진행 해라. )
4) Wakeup Call - 무엇이든 가능하다.
-> 기기가 Google 어시스턴트(Android 플랫폼)를 지원할 수 있고
Dialogflow를 사용하여 적절한 작업/앱 작업을 배포할 수 있는 경우 이를 수행할 수 있습니다.
5) 브랜드 사용
정식 사용 조건은 매우 까다로움.
https://about.google/brand-resource-center/brand-elements/
대부분 그냥 사용하는 상황임....